Antes de esta asignatura me resultaba difícil describir a que herramientas nos estábamos refiriendo con la WEB 2.0 y aunque todos estamos habituados a ellas, desconocía que los Blogs, Wikis, Redes Sociales, RSS, podcast, etc herramientas tan habituales en nuestro día a día formaban parte de esta gran nube que es la WEB 2.0.
Por otro lado, el enfoque de la asignatura trata de estas herramientas y de su aportación o impacto en las empresas. Muchas empresas pasan por alto o desconocen los frutos que pueden aportarle, algunas por que suponen un reto a la organización y cambio en su cultura, otras por rechazo, otras esperan ver por donde va ir la tecnología pensado que tan solo es una moda pasajera, etc.
La clave de todas estas herramientas es la participación y colaboración, bien sea por empleados, clientes, proveedores, amantes de una marca, producto, etc en distintos niveles de la empresa RRHH, atención al cliente, marketing, ..., las ventajas son infinitas y la obtención de inputs tanto positivos como negativos hacen posible testear productos/servicios nuevos antes de lanzarlos al mercado, conocer lo que opinan nuestros clientes sobre los actuales, con el fin de ser proactivos y ofrecer mejores soluciones a un mercado cada vez mas exigente.Conocer de primera mano la opión de los empleados, nuevas ideas de mejora, colaborar en proyectos internacionales, detectar y anticiparse a problemas, conversar y escuchar a estos, etc.
Otra de sus ventajas, es la facilidad de aplicación de estas herramientas que hacen posible incluirlas en la organización en un tiempo record y con la ventaja de integración con la infraestructura existente.
Es inevitable parar la evolución de estos nuevos métodos de comunicación y aunque la red esta cambiando continuamente, lo que si debe estar claro para cualquier empresa, es que estas herramientas permitirán a sus clientes, empleados, proveedores estar mas conectados, que sean mas comunicativos y que los procesos de decisión sean mas ágiles y transparentes.
:)
Por otro lado, el enfoque de la asignatura trata de estas herramientas y de su aportación o impacto en las empresas. Muchas empresas pasan por alto o desconocen los frutos que pueden aportarle, algunas por que suponen un reto a la organización y cambio en su cultura, otras por rechazo, otras esperan ver por donde va ir la tecnología pensado que tan solo es una moda pasajera, etc.
La clave de todas estas herramientas es la participación y colaboración, bien sea por empleados, clientes, proveedores, amantes de una marca, producto, etc en distintos niveles de la empresa RRHH, atención al cliente, marketing, ..., las ventajas son infinitas y la obtención de inputs tanto positivos como negativos hacen posible testear productos/servicios nuevos antes de lanzarlos al mercado, conocer lo que opinan nuestros clientes sobre los actuales, con el fin de ser proactivos y ofrecer mejores soluciones a un mercado cada vez mas exigente.Conocer de primera mano la opión de los empleados, nuevas ideas de mejora, colaborar en proyectos internacionales, detectar y anticiparse a problemas, conversar y escuchar a estos, etc.
Otra de sus ventajas, es la facilidad de aplicación de estas herramientas que hacen posible incluirlas en la organización en un tiempo record y con la ventaja de integración con la infraestructura existente.
Es inevitable parar la evolución de estos nuevos métodos de comunicación y aunque la red esta cambiando continuamente, lo que si debe estar claro para cualquier empresa, es que estas herramientas permitirán a sus clientes, empleados, proveedores estar mas conectados, que sean mas comunicativos y que los procesos de decisión sean mas ágiles y transparentes.
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